Khu vực của bạn

  • Miền Bắc
    • Miền Bắc
    • Miền Nam
    • Miền Trung - Tây Nguyên

THÔNG TIN KINGSPORT

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

12/11/2016 09:40

I. Lý do chấp nhận đổi trả:

- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.

- Bị giao sai về số lượng, thiếu linh phụ kiện đi kèm so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.)

- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

 

II. Điều kiện đổi trả:

1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn theo quy cách ban đầu, đầy đủ nhãn mác, tem (nếu có). Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển)

- Sản phẩm phải còn đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành) và linh phụ kiện hoặc tặng phẩm đi kèm (nếu có)

- Sản phẩm không bị biến dạng, dơ bẩn hoặc các dấu hiệu khác chứng tỏ đã qua sử dụng.

- Khi có yêu cầu đổi trả hàng khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các số điện thoại tại chi nhánh gần nhất hoặc tổng đài 18006862 đồng thời cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm tại Kingsport (hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành, biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng…) sản phẩm cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm (nếu có)

2. Thời gian đổi trả:

Trừ khi có những quy định khác trong phần giới thiệu mô tả cụ thể của sản phẩm trên website www.kingsport.vn. Yêu cầu đổi trả hàng của quý khách phải được thông báo đến chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Thời gian xác nhận đổi trả hàng là lúc khách hàng cung cấp đầy đủ yêu cầu đổi trả và hóa đơn chứng từ hợp lệ chứng minh đã mua hàng tại Kingsport.

3. Chi phí đổi trả:

- Đối với các sản phẩm do lỗi của Kingsport, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả.

- Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (lưu ý: sản phẩm phải đủ điều kiện yêu cầu cho sản phẩm đổi trả và thời gian quy định) khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải thanh toán chi phí vận chuyển theo chính sách giao nhận của Kingsport.

 

III. Quy định hoàn tiền:

1. Nguyên tắc hoàn tiền:

- Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán tương ứng của khách hàng khi mua hàng (trừ khi có những giải pháp được 2 bên thỏa thuận).

- Hoàn tiền khi khách hàng sử dụng Voucher/Giftcode/Điểm tích lũy: trong các trường hợp đặc biệt được Kingsport chấp nhận hoàn tiền khi khách hàng sử dụng Voucher/Giftcode/Điểm tích lũy. Kingsport sẽ không hoàn lại khoản giá trị Voucher/Giftcode/Điểm tích lũy khách hàng đã sử dụng mà chỉ hoàn lại khoản tiền thực tế bỏ ra mua hàng.

2. Phương thức hoàn tiền:

- Hoàn tiền mặt tại các trung tâm Kingsport.

- Hoàn tiền thông qua ngân hàng chấp nhận thẻ (thanh toán bằng thẻ tín dụng)

- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

3. Thời gian xử lý:

- Kingsport sẽ phản hồi yêu cầu đổi trả của khách hàng qua email,sms, điện thoại trong tối đa 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi tiếp nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ từ khách hàng.

- Nếu yêu cầu đổi trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định (trong các mục của chính sách đổi trả Kingsport như trên) Kingsport sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:

+ Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng hoặc dịch vụ COD: khách hàng sẽ nhận được tiền từ 5-7 ngày làm việc.

+ Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng

++ Giao dịch chuyển khoản từ các thẻ ATM nội địa của quý khách đến tài khoản ngân hàng của Kingsport: khách hàng sẽ nhận được tiền từ 5-7 ngày làm việc.

++ Giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng của các tổ chức quốc Tế: Việc thanh toán bằng thẻ tín dụng khi có phát sinh hoàn tiền sẽ phải qua nhiều thủ tục nhằm mục đích chống gian lận và thời gian tra soát từ ngân hàng. Kingsport sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển đến ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc. Sau đó, ngân hàng sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu hoàn tiền của quý khách trong vòng 7-15 ngày làm việc.

Lưu ý: để đảm bảo quyền lợi của quý khách, trước khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa và xác nhận bằng việc ký tên vào biên nhận giao hàng.

chinh-sach-YYi-trY-hang-600x107

Các tin khác

Showroom 63 tỉnh thành toàn quốc

KINGSPORT Nam Từ Liêm - HN

95 Phố Nhổn, P. Phương Canh, Q. Nam Từ Liêm

Điện thoại: (024) 6296 1568

Xem Bản Đồ

KINGSPORT ĐỐNG ĐA - HN

119 Phố Tôn Đức Thắng, P. Hàng Bột, Q. Đống Đa

Điện thoại: (024) 6656 6424

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT LUXURY HẢI PHÒNG

Lô G5, Đường Phạm Văn Đồng, KĐT Mê Linh, Dương Kinh , TP. Hải Phòng

Điện thoại: (0225) 6567 986

Xem Bản Đồ

KINGSPORT Hoàng Mai - HN

1169 - 1171 Giải Phóng, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Tp Hà Nội

Điện thoại: 024 6680 6862

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT LONG BIÊN - HN

59 phố Việt Hưng, P. Việt Hưng, Q. Long Biên

Điện thoại: 024 3652 3464

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT HÀ ĐÔNG - HN

Lô E9 - E10 Tỉnh Lộ 70, Q. Thanh Trì (Ngã 3 Yên Xá)

Điện thoại: 024 3225 2131 - 024 6292 1787

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT CẦU GIẤY - HN

96 Nguyễn Đình Hoàn, P. Nghĩa Đô, Q. Cầu Giấy

Điện thoại: (024) 2247.7979

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BẮC TỪ LIÊM - HN

86-88 Phố Nhổn, P. Tây Tựu, Q. Bắc Từ Liêm

Điện thoại: 024 6685 2424

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THANH XUÂN- HN

441 Giải Phóng, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân

Điện thoại: (024) 6655 6424

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THANH HÓA

789A Nguyễn Trãi, P. Phú Sơn, Tp. Thanh Hóa

Điện thoại: (0237) 899 9996

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT HÀ NAM

16 Châu Cầu, P.Lương Khánh Thiện, TP.Phủ Lý

Điện thoại: (0226) 654 3333

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THÁI BÌNH

447B Trần Thái Tông, P. Trần Hưng Đạo, TP. Thái Bình

Điện thoại: (0227) 6547 666

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT PHÚ THỌ

755-757 Đại Lộ Hùng Vương, P.Bến Gót, TP.Việt Trì

Điện thoại: (0210) 2476 999

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THÁI NGUYÊN

373 Hoàng Văn Thụ, TP. Thái Nguyên

Điện thoại: (0208) 6339 988

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT VĨNH PHÚC

29 Lê Hồng Phong, P. Đồng Tâm, TP. Vĩnh Yên

Điện thoại: (0211) 2477 999

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BẮC NINH

66 Ngô Gia Tự, P. Vũ Ninh, TP Bắc Ninh

Điện thoại: (0222) 650 2323

Xem Bản Đồ

KINGSPORT HƯNG YÊN

57 phố Chùa Chuông, P. Hiến Nam, Tp. Hưng Yên

Điện thoại: (0221) 652 5456

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT HẢI DƯƠNG

132 Nguyễn Lương Bằng, P. Phạm Ngũ Lão, Thành phố Hải Dương

Điện thoại: (0220) 6524 566

Xem Bản Đồ

KINGSPORT HẢI PHÒNG

510 Nguyễn Văn Linh, Q. Lê Chân, Tp. Hải Phòng

Điện thoại: (0225) 2299 029

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT Hạ Long - Quảng Ninh

733 Vũ Văn Hiếu, Tổ 08, Khu 06, P. Hà Tu, TP. Hạ Long

Điện thoại: (0203) 6293 636

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT NAM ĐỊNH

559 Trường Chinh, TP Nam Định

Điện thoại: (0228)658 3939

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT NINH BÌNH

10 Nguyễn Công Trứ, Phố Vườn Hoa, TP. Ninh Bình

Điện thoại: (0229) 6286 860

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT NGHỆ AN

7 Mai Hắc Đế, Phường Quán Bàu, TP Vinh, Nghệ An

Điện thoại: (0238) 6677 778

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT TÂN BÌNH - HCM

1051-1053 Cách Mạng Tháng 8, P.7, Q. Tân Bình

Điện thoại: (028) 66 80 83 76

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT LUXURY BIÊN HÒA

182 ĐỒNG KHỞI, KHU PHỐ 4, TÂN HIỆP, BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI

Điện thoại: (0251) 2689 777

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT NAM SÀI GÒN

Số 161A-163-165 Đường số 9A, KDC Trung Sơn, Bình Chánh

Điện thoại: (028) 5431 6511

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẬN 5 - HCM

566 Nguyễn Trãi, P. 8, Quận 5

Điện thoại: (028) 62 71 79 43

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT TÂN PHÚ - HCM

589 Lũy Bán Bích, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú

Điện thoại: (028) 6658 9910

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÌNH TÂN 1- HCM

206 Bình Trị Đông(Đất Mới), P.Bình Trị Đông, Q.Bình Tân

Điện thoại: (028) 6650 2909

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẬN 6 - HCM

352 Nguyễn Văn Luông, P. 12, Q. 6

Điện thoại: (028) 6271 0298

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÌNH TÂN 2- HCM

696 Lê Trọng Tấn , P.Bình Hưng Hoà , Q. Bình Tân

Điện thoại: (028) 66 846 696

Xem Bản Đồ

KINGSPORT GÒ VẤP -HCM

901-903 Phan Văn Trị, P. 7, Q. Gò Vấp

Điện thoại: (028)6286 6216

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT PHÚ NHUẬN - HCM

82 Hoàng Văn Thụ, P. 9, Q. Phú Nhuận

Điện thoại: (028)6658 6131

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÌNH THẠNH - HCM

384 Điện Biên Phủ, P. 17, Q. Bình Thạnh

Điện thoại: (028) 6258 2298

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THỦ ĐỨC -HCM

09 Đào Trinh Nhất , Phường Linh Tây , Quận Thủ Đức

Điện thoại: (028) 6680 0344

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẬN 12 - HCM

504A Tô Ký, P.Tân Chánh Hiệp, Q.12

Điện thoại: (028) 3589 5679

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BIÊN HÒA

410 Nguyễn Ái Quốc, P. Tân Tiến, TP. Biên Hòa

Điện thoại: 0251 3823 648

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THỦ DẦU MỘT - BÌNH DƯƠNG

458 Đại Lộ Bình Dương, P. Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một

Điện thoại: 0274 3825 952

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THUẬN AN- BÌNH DƯƠNG

123/1/10A đường TL743B, KP Đồng An 3, P.Bình Hoà, Tx Thuận An

Điện thoại: (0274) 652 0274

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÌNH PHƯỚC

749 QL. 14 - P. TÂN BÌNH - TX. ĐỒNG XOÀI - BÌNH PHƯỚC

Điện thoại: (0271) 6500 775

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT VŨNG TÀU

39 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.3, Tp. Vũng Tàu

Điện thoại: (0254) 380 7191

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT TÂY NINH

179 Hoàng Lê Kha, Khu Phố 4, P.3, TP. Tây Ninh

Điện thoại: (0276) 6559 667

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÀ RỊA VŨNG TÀU

67 Hùng Vương, Khu Phố 7, P. Phước Hưng, TP. BRVT

Điện thoại: (0254) 6530 647

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT LONG AN

122-124 Hùng Vương (nối dài), Phường 6, TP. Tân An

Điện thoại: (0272) 658 6939

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT TIỀN GIANG

163 Nguyễn Thị Thập, P. 5. Tp. Mỹ Tho

Điện thoại: (0273) 6577 163

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BẾN TRE

36 Đại Lộ Đồng Khởi, P.Phú Tân, TP.Bến Tre

Điện thoại: (0275) 6598 986

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT CẦN THƠ

279AA Nguyễn Văn Cừ, KDC Cái Sơn- Hàng Bàng, Q.Ninh Kiều

Điện thoại: (0292) 373 5093

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT AN GIANG

152/5 Trần Hưng Đạo, P. Mỹ Phước, TP. Long Xuyên

Điện thoại: (0296) 6299 236

Xem Bản Đồ

KINGSPORT ĐỒNG THÁP

276-278 Điện Biên Phủ, P. Mỹ Phú, TP. Cao Lãnh

Điện thoại: (0277) 6506 050

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT KIÊN GIANG

Lô D5 29-30, Đường 3/2, P. Vĩnh Lạc, Tp. Rạch Giá

Điện thoại: (0297)6537 393

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BẠC LIÊU

99 Võ Văn Kiệt, Phường 1, TP.Bạc Liêu

Điện thoại: (0291) 6555 755

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT VĨNH LONG

138C Đinh Tiên Hoàng, P.8, TP. Vĩnh Long

Điện thoại: (0270) 6536 365

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT SÓC TRĂNG

29 Lê Hồng Phong, Phường 3, TP.Sóc Trăng

Điện thoại: (0299) 6574 373

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT ĐÀ NẴNG

280 Đống Đa, P. Thanh Bình, Q. Hải Châu

Điện thoại: (0236) 655 8792

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT LUXURY ĐÀ NẴNG

515-517 Nguyễn Hữu Thọ, P. Khuê Trung, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng

Điện thoại: (0236) 6277 222

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẢNG BÌNH

179 Lý Thường Kiệt, phường Đồng Phú, TP. Đồng Hới, Quảng Bình

Điện thoại: (0232) 6280 280

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẢNG NAM

782 Phan Châu Trinh, Phường An Sơn, TP. Tam Kỳ

Điện thoại: (0235) 6257 679

Xem Bản Đồ

KINGSPORT HUẾ

Tòa nhà Văn Phòng, ĐS 7, KĐT mới An Cựu, P. An Đông, Tp. Huế

Điện thoại: (0234) 6272 777

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẢNG NGÃI

210 Phan Bội Châu, P. Trần Phú, Tp. Quảng Ngãi

Điện thoại: (0255) 6553 000

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÌNH ĐỊNH

152 Trần Hưng Đạo, P.Trần Hưng Đạo, TP.Quy Nhơn

Điện thoại: (0256)6505 777

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT CAM RANH

2621 Hùng Vương, P.Ba Ngòi, TP. Cam Ranh

Điện thoại: (0258) 2210 068

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT NHA TRANG

32 Cửu Long, P. Phước Hòa, TP. Nha Trang

Điện thoại: (0258) 6253 538

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT PHAN THIẾT

262 Thủ Khoa Huân, P. Phú Thủy, TP.Phan Thiết

Điện thoại: (0252)6506 508

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT GIA LAI

178 Nguyễn Tất Thành, P. Phù Đổng, Tp. Pleiku, Gia Lai

Điện thoại: (0269) 653 6373

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT ĐẮK LẮK

35 Nguyễn Văn Cừ, P. Tân Lập, TP. Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk

Điện thoại: (0262) 3571 777

Xem Bản Đồ

KINGSPORT BẢO LỘC

Lô 48 Dãy CH2A, Nguyễn Công Trứ, P1, Tp. Bảo Lộc

Điện thoại: (0263) 6272 925

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT ĐÀ LẠT

49 Hai Bà Trưng, Phường 6, Tp. Đà Lạt

Điện thoại: (0263)6253 627

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

Đội ngũ KingSport luôn sẵn sàng phục vụ quý khách trên toàn quốc một cách nhiệt tình

18006862